ベラジョン サポート

ベラジョン(Vera&John)日本語サポート

サポートの対応が早い点はベラジョンカジノ(Vera&John)の魅力のひとつでもあります。

日本語での手厚いサポートが整っていることでも有名なオンラインカジノです。

 

「こんなこと質問していいのか・・・・」

 

大丈夫です。

実際に何度かチャットやメールで質問してみましたが、親切丁寧な返信がありました。

 

例えば

  • 入金方法が分からない
  • ゲームのルールについて
  • ベラジョン公式サイトに記載されている内容がイマイチ理解できない
  • 個人情報保護は大丈夫?
  • クレジットカードのセキュリティについて
  • クレジットカードに出金できないの?

 

このように、いろいろ質問したことがありますが、すべて日本語での返信対応でした。

 

オンラインカジノを選ぶ時のポイント。

重要視する部分のひとつに「サポート対応」を気にして選ぶ人が多いようです。

日本のプレーヤーがベラジョン(Vera&John)を利用している理由の一つは、サポート体制が充実しているからとも言われています。

 

ベラジョン チャットサポート

日本語チャットサポートの対応時間は日本時間の11:00から24:00です

ベラジョン公式サイトトップページにアクセスすると以下の表示が

 

ベラジョン チャットサポート

 

「へルプ・センター」をクリック

 

ベラジョン サポート2

 

ここでチャットサポートに対応してくれます。

 

ベラジョン サポート3

 

チャットを開始すると、接続までの待ち時間が表示されます。

このあたりも、ベラジョンサポートの親切な点ではないでしょうか。

 

時間帯にもよりますが、チャット受付時間内であれば

メールよりもチャットのほうが対応が早く、問題も解決しやすいと思うのでおすすめです。

ベラジョン メールサポート

日本語メールサポートの対応時間は日本時間の11:00から24:00です

チャットと同様、メールサポートの対応時間も日本時間の11:00から24:00です。

メール受付は24時間365日対応しています。

 

対応時間外の質問については返信が翌日になりますが、受付自体は24時間365日可能です。

個人的にメールサポートを利用して良かったと思ったことは、具体的な内容が知りたかったときでした。

 

長文になる質問の場合チャットは適していないと思います。

 

実際に質問した内容は

「各決済方法による入金上限額について教えてください」

 

という質問をしたところ

長文でリンク先も記載されており、しっかりとした回答内容のメールでした。

 

質問内容に応じて、チャット・メールサポートを使い分けると良いと思います。

 

 

ベラジョン よくある質問

ベラジョン公式サイト内には「よくある質問」が掲載されています

 

ベラジョン よくある質問

 

ここに記載されている内容で、自分にとっての問題が解決できることもあります。

ここを読んで、それでも不明な点や不具合がある場合は、チャットやメールサポートを活用するとよいでしょう。

ベラジョン 電話サポート

現在のところベラジョン(Vera&John)では電話によるサポートは行っておりません。

ベラジョンカジノでプレイしていくうちに、ベラジョンからキャンペーン内容のお知らせのために電話がかかってくることはあります。

 

ちなみに、かかってきた番号にかけても繋がりませんし電話サポートはありません。

 

 

ベラジョン サポートまとめ

ベラジョンカジノのサポート体制が充実しており、評価されているのは

 

「日本人が日本語でサポートしてくれる」

 

これに尽きると思います。

 

あるオンラインカジノサイトでは「外人が日本語対応」しているところもあります。

 

そんなオンラインカジノサイトもありますが、日本人が読むと文脈がおかしい返信もありました。

安心してカジノを楽しむための条件は「日本語サポート」は必須かと思います。

 

そういう意味でも、ベラジョン(Vera&John)は安心してプレイできるオンラインカジノと言えます。

日本でトップクラスに利用者が多いカジノであることも納得です。

 

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